На рынке сотового ритейла с началом кризиса произошли большие изменения. Некоторые крупные игроки покинули рынок, остальные практически в полном составе перешли в собственность операторов сотовой связи. Рынок сотового ритейла стремится к консолидации. В условиях «закредитованности» сотовых ритейлеров и невысокой рентабельности этого бизнеса эти изменения только стали вопросом времени и имени нового владельца.
Конкуренция на рынке сотовой связи достаточно высока. Уровень проникновения сотовой связи в Татарстане на конец 2008 года был 125%. В 2008 операторы начали выстраивать систему обслуживания абонентов. До покупки розничных сетей у сотовых операторов было немного центров обслуживания клиентов, где они могли предложить своим абонентам новые, дополнительные услуги. После приобретения розничной сети операторы могут быть более независимыми в привлечении новых абонентов и продвижении новых услуг. Кроме того, формируется лояльная база абонентов. Например, через собственную розничную сеть можно оказывать услуги, которые раньше предоставляли только абонентские отделы операторов (это вопросы, связанные со сменой тарифного плана, детализацией, восстановлением SIM-карт и ряда других), сотовые операторы смогут проще, дешевле и быстрее достигнуть своих целей по развитию и продвижению новых услуг и, следовательно, повышению своей доходности.