Более 6 часов абоненты общались с операторами татарского колл-центра «Билайн» в Казани
01.09.2010
30 августа в Казани состоялся запуск комплексного обслуживания абонентов на татарском языке. Впервые абоненты, которым удобнее говорить и получать информацию на татарском, смогли пообщаться с «Билайн» на родном языке.
За первый день работы колл-центра (с 9 до 21 часов) операторы приняли 129 звонков. Среднее время ожидания ответа специалиста составило 5 секунд, среднее время диалога составило 181 секунду.
«Мы рады, что в первый же день работы татарского колл-центра он оказался востребованным. За 12 часов 30 августа 7% от общего количества позвонивших клиентов Татарстана обратились за консультацией на татарском языке, - отметила Светлана Ханыкина, руководитель ЦПК Приволжского региона.
«Уверен, что число абонентов, которые обращаются в татарский колл-центр за консультацией, будет увеличиваться, ведь говорить с оператором на родном языке гораздо удобнее. В ближайшее время абоненты смогут не только общаться с операторами колл-центра, но и читать региональную страницу сайта www.beeline.ru на татарском языке», - отметил Андрей Юдов, директор Казанского филиала ОАО «ВымпелКом».
Напомним, что 30 августа «Билайн» стал первым оператором связи, предоставившим жителям Татарстана сразу комплекс услуг на татарском языке. В рамках проекта в Казани был создан специализированный колл-центр, переведены на татарский язык рекламно-информационные материалы, тексты автоответчиков для самостоятельного управления услугами, а также региональный раздел корпоративного сайта www.beeline.ru с описанием услуг для абонентов Татарстана.
Обсудить Более 6 часов абоненты общались с операторами татарского колл-центра «Билайн» в Казани в форуме
Теги: Билайн
Последние новости раздела:
МТС в Татарстане в 2011 году увеличила покрытие сети 3G на 70% 02.02.2012
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" подвело итоги работы в Республике Татарстан в 2011 году. За год МТС увеличила покрытие сети "третьего поколения" в регионе на 70%, в результате количество пользователей мобильного Интернета МТС в массовом сегменте выросло на 27%, в корпоративном - на 80%.
Сеть 3G МТС сегодня доступна на территории, на которой проживает более 80% жителей Республики Татарстан: сетью "третьего поколения" обеспечено более 320 населенных пунктов региона. При этом более 60% базовых станций МТС, установленных в 2011 году, обеспечивают связью 3G небольшие населенные пункты и отдаленные районы Татарстана.
МТС улучшила качество связи на объектах Универсиады-2013 31.01.2012
В рамках подготовки к Универсиаде-2013 МТС установила более 20 новых базовых станций для улучшения качества связи на территории спортивных сооружений и ключевых инфраструктурных объектов Казани. В результате высокоскоростным мобильным интернетом и качественной голосовой связью МТС обеспечены Центральный стадион г. Казани, стадионы «Локомотив», «Ракета» и «Динамо»; спортивный комплекс «Олимпиец», Международный конноспортивный комплекс «Казань»; «Центр волейбола «Санкт-Петербург» в г. Казань, крытый плавательный бассейн «Буревестник», горнолыжный комплекс «Казань» и другие спортивные объекты.
«Билайн» меняет правила в путешествиях по России 24.01.2012
У абонентов «Билайн» тарифных планов «Все включено ХL» и «Всё включено XXL» появились новые преимущества! Это единые цены по всей России на звонки, SMS, MMS и Интернет по условиям домашней сети, включая бесплатные входящие звонки*.
МТС перевела 50% транспортной инфраструктуры сети 3G в Татарстане на современные IP-технологии 23.01.2012
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» сообщает об итогах развития сети 3G в Поволжье в 2011 году. Количество пользователей мобильного интернета МТС выросло на 25% за год, объем интернет-трафика увеличился в 5,5 раз.
Более 130 000 жителей Татарстана выбрали «Универсиаду» 17.01.2012
Как генеральный телекоммуникационный партнер «Универсиады 2013» «МегаФон» отвечает за обеспечение организаторов, гостей и участников игр надежной связью и интернетом. С этой целью оператор реализует масштабные технические мероприятия для повышения возможностей сети. Так, в 2011 году на территории Республики Татарстан для расширения покрытия и увеличения емкости сети «МегаФон» запустил дополнительно 465 базовых станций (2G и 3G), 20% из которых – в Казани.
Несмотря на то, что «Универсиада» будет проходить в июле 2013 года, в 2011-м на спортивных объектах Казани были проведены 11 тестовых мероприятий, каждое из которых требовало особого подхода к организации связи.
Прямая связь
